Svar från Semper
Publicerat 2009-05-24 11:53:02 | i kategori Samboliv blev separerat livJag skrev i April om mitt Brev till Semper efter att jag hittat ett främmande föremål i deras barnmat som höll på att kväva min dotter. Här kan du läsa deras svar till mig.
"Svar på din reklamation av burkbarnmat:
Vårt laboratorium har undersökt det insända föremålet och funnit att det är en bit kartong från emballaget till spagettin som lossnat i samband med avemballering.
Produktionspersonalen har blivit informerad om det inträffade.
Vi arbetar kontinuelerigt med kvaliteten på våra produkter. I detta arbete är det viktigt arr vi får information från våra konsumenter och vi är därför tacksamma att du kontaktade oss.
Vi beklagar verkligen att ni råkat ut för detta och vi kommer att se över rutinerna för att se om yttligare åtgärder kan införas för att förebygga att något liknande inträffar.
Kontakta gärna oss om du har frågor eller synpunkter på tel: 020-62 20 00
Med vänlig hälsning
Semper AB"
Tillsammans med detta brev fick vi även presentkort på deras produkter och en badrock till vår dotter.
Vad tycker ni om Sempers svar på mitt brev?
väldigt stelt och formellt! men det var ju snällt att skicka med presentkort och en badrock...
hoppas helgen varit bra :D
Ja, ska jag vara ärlig, så låter det ungefär som- Det var ju synd att det hände, liksom, vi ska bättra oss!
Unger också som- Bättre lycka med förpacknngen nästa gång!!
Med kanske ett kvävt barn!!!!!
Näää, dåligt brev, väldigt dåligt! Skäms!!!!
Dom hade inte behövt skicka någonting alls tycker jag, hade varit bättre om dom skrivit mera humant och bättre ursäktande!!
Det är i allfall min åsikt.Kram till dig!!
Jag tycker det var ett bra svar, sen kanske man kan tycka att det tog lite för lång tid att få svar från dom men jag tycker det verkar som dom tar det på allvar.
Karin: Vad kan dom annars säga än just att det var synd och dom ska bättra sig?
Vad tycker du själv Theodora? Är du nöjd?
Det känns som ett förprintat brev som ändras efter behov med några rader.
Bra iallafall att du fick svar överhuvudtaget. Ett + för kompenseringen.
Man får ju hoppas att det faktiskt tas på allvar!
Ja du Theodora, jag vet inte vad jag ska säga...
Dom verkar ju inte bry sig så speciellt mycket utan ursäktar sig mest tycker jag.
Hoppas att du mår bra i solen.. Har du hittat ngn klänning ännu??
Kramar<3
Hm... känns som ett massproducerat brev... känns som om de fick in brevet och sekreteraren bara "Jaha, nu har vi ytterligare ett fall av nästan kvävd bebis, var har vi de breven?" Och så kommer det en praktikant med brevet "Här har vi mappen med svarsbrev till nästan kvävda barn" och så fyller sekreteraren i luckan för vilket slags föremål det var som nästan kvävde barnet... "kartongemballage, var det idag ja..." mumlar personen och klistrar igen kuvertet... typ så...
Jag hade föredragit ett mer personligt brev med fler adjektiv. Men det är väl en smaksak... bra att de i alla fall skickade lite grejer till er, för att visa god vilja.
Men du, om du köper mat för kupongerna så sila maten först. Det räcker med två döda barn i släkten.
Alla kan ju göra misstag, så även ett företag..
Vad ska dom göra mer än att be om ursäkt??
